Actualización del 5 de noviembre de 2026: Cuba dispone ahora del portal oficial consular.cu, cuyo acceso a la plataforma de visa digital hemos comprobado. Consulta cómo solicitar y verificar la visa en el nuevo portal. La información que sigue describe la incidencia anterior y se conserva como antecedente; no afirma que el nuevo portal esté fuera de servicio.
Si un familiar extranjero tiene previsto viajar a Cuba en los próximos días y todavía necesita gestionar su visado de turismo, conviene revisar el trámite antes de salir hacia el aeropuerto. VisasNews informó en la mañana del 3 de noviembre de que el portal eVisa continuaba inaccesible, después del plazo de reapertura anunciado para el 2 de noviembre.
La interrupción está vinculada a la transición de Evisa1 a Evisa2. El Consulado de Cuba en Guatemala había comunicado el 27 de octubre una suspensión entre el 29 de octubre y el 2 de noviembre. Ese aviso confirma el mantenimiento previsto; el reporte posterior de VisasNews documenta que la incidencia se prolongó. No hemos localizado en estas fuentes una nueva fecha oficial de restablecimiento.
A quién le interesa comprobarlo ahora
El problema afecta a quien depende de una nueva gestión electrónica para obtener la autorización que necesita para viajar. Para una familia cubana en España, por ejemplo, la comprobación puede ser especialmente importante si viaja acompañada de una pareja o un hijo extranjero. No debe darse por hecho que todos los integrantes del grupo tienen los mismos requisitos por viajar juntos.
Esta información trata del visado turístico de los viajeros extranjeros. No determina qué documentación debe utilizar una persona de origen cubano o con doble nacionalidad: ese supuesto necesita una consulta específica al consulado, indicando ambas nacionalidades y el documento con el que piensa entrar.
Si el vuelo está cerca, prepara una consulta concreta
Antes de volver a pagar o de encargar el trámite a otra empresa, reúne el pasaporte que se utilizará, la fecha de salida, el número de solicitud, el justificante de pago y los mensajes recibidos. Una captura del error con fecha y hora ayuda a explicar lo ocurrido, aunque por sí sola no sustituye al visado ni acredita una autorización de embarque.
Contacta con el consulado cubano correspondiente a tu lugar de residencia o con la agencia que gestionó la solicitud. Pregunta si el expediente ya está emitido, si requiere una actuación y qué alternativa oficial se admite en tu caso. El aviso de Guatemala menciona agencias contratadas por ese consulado; esa relación local no debe trasladarse automáticamente a España u otros países.
En paralelo, solicita a la aerolínea que confirme qué documentación te exigirá para ese itinerario. Conserva la respuesta junto al expediente. Si no puedes completar el requisito a tiempo, pide las condiciones reales de cambio del billete antes de decidir: no hay una exención general de penalizaciones acreditada por las fuentes consultadas.
Qué hacer si ya pagaste o tienes un código
Una web inaccesible no permite concluir que un documento emitido haya sido anulado. Tampoco permite asegurar que cualquier código anterior será aceptado sin revisión. Lo prudente es consultar sobre ese documento concreto y conservar una copia accesible sin conexión.
Evita iniciar solicitudes duplicadas solo porque la pantalla no carga. Primero comprueba si existe confirmación de la operación y pregunta al emisor cómo proceder. Si alguien ofrece una solución urgente, solicita identidad comercial, importe total, justificante y condiciones de devolución antes de entregar datos o dinero.
Revisa también DViajeros en su dirección oficial y sigue sus instrucciones. No confundas el formulario de entrada con el expediente del visado ni utilices el justificante de uno como prueba automática de que el otro está resuelto.
Si coordinas llamadas con familiares o proveedores, puedes consultar también nuestra explicación de la diferencia horaria entre Cuba, Miami y España en noviembre.
Qué valor o ventaja me aporta esta noticia
Te permite detectar un problema documental cuando todavía puedes consultar, reorganizar una gestión o valorar un cambio de viaje. La acción útil hoy es confirmar el estado del expediente de cada viajero que necesite visado, especialmente si la familia compra o coordina los billetes desde el exterior. La incidencia descrita corresponde al reporte de esta mañana; comprueba de nuevo el portal antes de tomar una decisión.
Imagen de portada: ilustración generada con IA. No es una fotografía documental del acontecimiento.
Fuentes consultadas
- Consulado de Cuba en Guatemala: aviso del 27 de octubre sobre la migración de eVisa
- VisasNews: comprobación del portal durante la mañana del 3 de noviembre
- Portal oficial eVisa Cuba
- DViajeros: portal oficial
Fuentes revisadas el 3 de noviembre de 2026. Las condiciones y la disponibilidad pueden cambiar; consulta la fuente correspondiente antes de realizar una gestión.
