Si en tu familia (dentro o fuera de Cuba) están preocupados porque un paquete “no avanza”, Aerovaradero S.A. publicó un aviso para aclarar el panorama: la carga no está bloqueada y las entregas continúan, pero los tiempos se están alargando por la escasez temporal de combustible, sobre todo hacia provincias orientales y municipios lejanos.
Aerovaradero —empresa de la Corporación de la Aviación Cubana especializada en carga y operación de terminales— asegura que mantiene la cadena logística activa con personal propio y subcontratado.
Dónde se están sintiendo más los atrasos
Según el comunicado citado por varios medios:
- La Habana y zonas cercanas: se mantiene “más fluidez” en la distribución.
- Oriente y municipios distantes: pueden ocurrir demoras de varios días por distancia y limitaciones del transporte terrestre asociadas al combustible (mencionan como ejemplos territorios como Santiago de Cuba y Holguín).
Esto es importante porque muchos envíos (medicinas, aseo, comida, piezas) dependen justamente de ese último tramo terrestre para llegar a casa.
Cómo rastrear tu envío (paso a paso) y evitar “correr por gusto”
Aerovaradero recomienda usar su sistema de tracking en el sitio oficial.
- Ten a mano tu número de guía aérea (AWB) y, si aplica, el House / número de bulto.
- En la web, el AWB tiene 11 dígitos: se introduce separando los primeros 3 y luego los 8 restantes (así lo explica la propia Aerovaradero).
- Revisa el estado (por ejemplo: clasificación / tránsito / lista para entrega).
Si el tracking “no sale” o parece que no ha llegado a Cuba
Aerovaradero indica que, si la carga aún no aparece como llegada al país, debes contactar a la agencia de envíos o aerolínea con la que contrataste el servicio para verificar salida, escalas o correcciones de guía.
Qué hacer si tu paquete lleva “demasiado tiempo” sin moverse
Sin entrar en alarmas, estas son acciones útiles y realistas:
- Confirma el teléfono y dirección del destinatario: Aerovaradero dice que contacta usando los datos que se declaran en la documentación. Un número mal puesto puede retrasar todo.
- Guarda recibos y facturas del envío y de lo comprado: te los pueden pedir si toca reclamar.
- Evita “intermediarios” que prometen “sacar el paquete”: la propia Aerovaradero aconseja evitar gestores y conservar comprobantes.
- Si hay pérdida/daño: la empresa explica que se puede iniciar queja con inspección física y te pedirán (entre otros) carné/ID, AWB y facturas de compra y envío.
Contacto oficial (para casos que no se resuelven con tracking)
En su web, Aerovaradero publica vías de atención como teléfonos y correo de atención al cliente.
Que valor o ventaja me aporta esta noticia
Si vives fuera de Cuba y mandas paquetes (o dependes de ellos), esto te ayuda a tomar decisiones prácticas:
- Ajustas expectativas: no es que “pararon todo”, pero sí hay demoras por logística/combustible, especialmente hacia el Oriente. Eso te permite planificar medicinas, piezas o compras con más margen.
- Evitas gastar doble: antes de reenviar otro paquete “por desesperación”, usa el tracking y confirma con la agencia si el envío ya entró a Cuba.
- Te proteges de estafas: cuando hay retrasos, aparecen “soluciones mágicas”. Tener guía aérea, recibos y canales oficiales reduce el riesgo de caer en gestores.
- Ganas control: con el AWB correcto (11 dígitos) puedes monitorear el proceso y saber cuándo tocaría reclamar con papeles en mano.
Fuentes consultadas
- Comunicado y explicación del escenario (demoras por combustible, zonas con más/menos fluidez, tracking). (Directorio Cubano)
- Cobertura y ampliación de la nota (impacto en provincias orientales; inquietudes de clientes). (Periódico Cubano)
- Sitio oficial de Aerovaradero: página de tracking y guía de uso del AWB (11 dígitos). (aerovaradero.com.cu)
- Referencias previas sobre cómo consultar y qué significa el despacho/logística.
